Co zrobić, gdy linie lotnicze zagubią bagaż, a lot zostanie opóźniony lub odwołany? Czy przewoźnik ma obowiązek zapewnić posiłki oczekującym pasażerom? Na te i wiele innych pytań odpowiedzą eksperci z Europejskich Centrów Konsumenckich w ramach wspólnej akcji sieci ECC-Net “Dzień Pasażera”, wspieranej przez Komisję Europejską. W najbliższy czwartek, 7 lipca, na kilkudziesięciu lotniskach w 23 krajach Europy powstaną stoiska informacyjne dla pasażerów.
W całej Europie prawnicy – eksperci z Europejskich Centrów Konsumenckich – będą bezpłatnie udzielać porad prawnych oraz wręczać ulotki edukacyjne wszystkim zainteresowanym w godzinach 10.00 – 16.00. Akcja odbędzie się także w Polsce – na terenie portów lotniczych w Krakowie oraz Warszawie. Na warszawskim Lotnisku im. F. Chopina podróżni otrzymają nie tylko porady i ulotki informacyjne, zostaną również zaproszeni do udziału w konkursie wiedzy o prawach pasażerów. Dobre odpowiedzi będą nagradzane wakacyjnymi gadżetami. Stoisko uatrakcyjni obecność wielkiej, żywej maskotki – pszczoły – symbolizującej latanie i wakacje, która będzie zapraszała do odwiedzenia naszego stoiska.
Patronat honorowy nad Akcją „Dzień Pasażera” objęła Komisja Europejska (Dyrekcja Generalna ds. Zdrowia i Ochrony Konsumentów) oraz Pani Róża Thun i Pan Artur Zasada, posłowie do Parlamentu Europejskiego. Wydarzenie zostanie zorganizowane przy wsparciu kampanii „Prawa pasażerów w zasięgu ręki”.
Do Akcji przyłączyła się korporacja ELE Taxi. Kierowcy, realizujący 7 lipca kursy na lotnisko, będą załączać do rachunków klientów ulotki informujące o prawach pasażerów.
„Dzień Pasażera” stanowi wspólną inicjatywę Sieci Europejskich Centrów Konsumenckich (ECC-Net), obecnych we wszystkich krajach UE, Norwegii oraz Islandii. Do zadań sieci należy m.in. informowanie pasażerów o przysługujących im prawach oraz pomoc konsumentom w polubownym dochodzeniu roszczeń w razie zagubienia lub zniszczenia bagażu przez linie lotnicze.
Akcja „Dzień Pasażera” zostanie przeprowadzona na stołecznych oraz lokalnych lotniskach w następujących krajach Europy: Austria, Belgia, Holandia, Luksemburg, Włochy, Hiszpania, Portugalia, Wielka Brytania, Irlandia, Szwecja, Norwegia, Polska, Litwa, Łotwa, Estonia, Słowacja, Czechy, Węgry, Słowenia, Bułgaria, Rumunia, Malta, Cypr.