Amadeus i linie kolejowe SNCF rozpoczynają współpracę

 

 

Amadeus, wiodący dostawca rozwiązań technologicznych i usług przetwarzania danych dla globalnej branży turystycznej i Narodowe Towarzystwo Kolei Francuskich, SNCF (Société Nationale des Chemins de Fer Français) wraz ze swoją filią Rail Europe, rozpoczęły współpracę mającą na celu usprawnienie i ułatwienie dystrybucji oferty SNCF do biur podróży, a także spełnienie wysokich wymagań międzynarodowych podróżnych.

 

W ramach długoterminowej współpracy, Amadeus zapewni europejskim biurom podróży – począwszy od krajów Beneluksu po Hiszpanię, poprzez Niemcy i Włochy – łatwy dostęp do pełnej oferty produktów, opłat i funkcjonalności SNCF. Poprzez witrynę Amadeus Selling Platform, biura podróży mogą teraz rezerwować bilety kolejowe na francuskie pociągi za pomocą zintegrowanego z nią narzędzia Amadeus Passenger Name Record. Ponadto, Amadeus Web Services – standardowe narzędzie do integracji aplikacji opartych na technologii web – umożliwi agentom biur podróży w niedługim czasie tworzenie interfejsów do dokonywania rezerwacji na ich profilach internetowych, uwzględniających  połączenia w różnych konfiguracjach i pakietach.

 

Najnowsze usprawnienie dystrybucji oferty SNCF poprzedzone zostało rozwinięciem technologii  E-ticketing, która jest obecnie dostępna w przypadku większości połączeń krajowych we Francji. W najbliższym czasie z jej pomocą będzie można nabyć bilety na pociągi międzynarodowe. Przy zakupie e-biletu, podróżni otrzymują drogą mailową plik PDF z kodem. Dokument ten należy wydrukować, tak jak w przypadku rezerwacji biletu lotniczego czy samochodu. Takie rozwiązanie przynosi podróżnym korzyści w postaci bezproblemowej odprawy, czy też możliwości zwrotu lub wymiany biletu przez telefon lub stronę internetową.

 

Aby móc swobodnie korzystać z oferty SNCF, agencje podróży Amadeus muszą  uzyskać akredytację SNCF poprzez lokalną filię Rail Europe.

 

– Cieszy nas współpraca z firmą Amadeus, dzięki której możemy zwiększyć zasięg naszych produktów poza granicami Francji. Korzystając z technologii Amadeus oraz doświadczenia i wiedzy firmy w zakresie dystrybucji, agenci europejskich biur podróży uzyskają łatwy dostęp do naszych produktów, udoskonalonych o najnowsze osiągnięcia technologii, takie jak E-ticket na pociągi linii SNCF. Wykorzystując narzędzia opracowane przez firmę Amadeus we współpracy z SNCF na rynku francuskim, każde europejskie biuro podróży wyposażone w technologię Amadeus uzyska w czasie rzeczywistym dostęp do wszystkich udogodnień, w tym rozwiązania E-ticket – komentuje Fabien Soulet, International Sales Director, SNCF.

 

– Dzięki temu rozwiązaniu, dostęp do informacji kolejowej, rezerwacji najlepszych połączeń i innych usług, takich jak rezerwacja hotelu czy wynajem auta, stanie się jeszcze prostszy. Od tej pory, europejskie biura podróży będą mogły zapewnić jeszcze lepszą obsługę podróżnym korzystającym z transportu kolejowego zarówno w zwykłe dni, jak i w nadzwyczajnych sytuacjach, takich jak na przykład erupcja wulkanu i spowodowane nią odwołania lotów – mówi Olivier Pinna, CEO, Rail Europe Continental.

– W odróżnieniu od linii lotniczych, linie kolejowe nie posiadają w standardzie systemów wymiany danych, stąd przeprowadzenie rezerwacji biletów kolejowych wymaga dobrej znajomości poszczególnych przewoźników i umiejętności korzystania z wielu różnych aplikacji do rezerwacji – komentuje Diane Bouzebiba, kierownik działu Amadeus Rail.
– Poprzez zintegrowanie danych poszczególnych linii kolejowych i naszego web service product z Amadeus Selling Platform, udostępniamy łatwiejszy sposób dystrybucji produktów kolejowych. Jest to rozwiązanie typu win-win dla wszystkich zaangażowanych stron – dla SNCF, które mogą oferować swoje produkty na szerszym rynku oraz dla biur podróży, które mogą zasilić danymi swoje systemy back office, zwiększyć efektywność działania oraz dostęp do informacji zainteresowanym klientom, przez co mogą zaoferować im także lepszą obsługę – podsumowuje.

 

***