To, co miało służyć turystom w ostateczności stało się miejscem wylewania pomyj. Jak to się stało, że opinie na forach nie są już tak przydatne, jak to było jeszcze kilka lat temu?
Założenie było słuszne, na forach internetowych związanych z branżą turystyczną miały pojawiać się rzetelne informacje na temat faktycznego stanu w hotelach, pensjonatach, restauracjach i miejscach rozrywki. Szybko okazało się jednak, że system nie jest przygotowany na filtrowanie kłamstw, obelg czy złośliwości, w efekcie czego zamiast 1 – 2 opinii na temat danego hotelu możemy znaleźć setki wpisów, a każdy inny, sprzeczny z poprzednim.
Wśród opinii znajdziemy te napisane przez gości faktycznie korzystających z usług dalej przez osoby z konkurencji, następnie te pisane przez samych właścicieli i jeśli dodamy do tego wątki z oszczerstwami klientów upomnianych przez obsługę za naganne zachowanie w hotelu czy restauracji naszym oczom ukaże się mieszanka wybuchowa, z której trudno skorzystać.
Tak niestety się dzieje już od dłuższego czasu, dlatego turystyczne fora internetowe przestały być wiarygodne w kwestii podawania dobrych informacji z pobytu w tym czy innym miejscu.
Niektóre serwisy starają się moderować wpisy w taki sposób by możliwie najdokładniej sprawdzać osoby, które chcą zamieścić opinię. W serwisach tych trzeba przejść przez pokaźny formularz do wystawiania komentarzy, w którym zaznaczyć należy również to, w jakich dniach korzystaliśmy z pobytu, a dzięki temu obsługa hotelowa jest w stanie sprawdzić, czy faktycznie dana osoba w podanym terminie przebywała w ich obiekcie. Eliminuje to problem dodawania komentarzy fałszywych bądź przez konkurencję, która chce nam zaszkodzić. Komentarze w takich serwisach mają swoją „datę ważności”, a to oznacza, że opinia wydana w roku 2011 ulega przedawnieniu już w roku 2012, a wszystko po to, aby wykluczyć możliwość utrwalania takich opinii, które zwyczajnie przestały być prawdziwe ze względu na pogorszony bądź poprawiony standard usług w danym miejscu.
Poszukując sprawdzonych opinii musimy uzbroić się w cierpliwość, a i tak nigdy nie będziemy mieć pewności, że to, co inni ocenili na plus bądź minus i my tak odbierzemy. Gusta są różne, tak samo jak podejście do luksusu czy wygody, dlatego opinie innych powinny być dla nas raczej sygnałem ostrzegawczym niż wyrocznią, z którą musimy się zgodzić w 100%.
***
Dobre obiekty wypoczynkowe, które pełnią również funkcje konferencyjne sprawdzimy w serwisie www.e-konferencje.pl. Polecamy.
Grafika: www.sxc.hu