Preferencje klientów linii lotniczych

turystyka24h.pl - turystyka i wypoczynekTurystyka24h.pl - turystyka i wypoczynek

Dodaj wpis do katalogu

Idź do katalogu

Regulamin




» Polecane obiekty noclegowe

Preferencje klientów linii lotniczych

2010-06-28
Z ankiety przeprowadzonej przez Centrum Rezerwacji Tanie-Loty.com.pl wśród klientów wynika, że jesteśmy coraz bardziej krytycznymi konsumentami i wytrawnymi łowcami okazji - wyszukujemy najtańsze oferty połączeń, choć niekoniecznie oferowane przez tanie linie lotnicze...
Porównujemy
Przed dokonaniem rezerwacji klienci starannie przeszukują i porównują oferty. Aż 68% badanych szuka biletów na stronach serwisów rezerwacyjnych i za pomocą porównywarek cen, zaledwie 20 % z nich wykorzystuje w tym celu strony linii lotniczych, a 11% - fora i w serwisy społecznościowe. Dodatkowo 38% badanych przed kupnem biletu porównuje ceny w kilku różnych źródłach, mniej więcej tyle samo decyduje się zaś na pierwszą ofertę, którą znajdzie na stronie przewoźnika, a ta wyda się atrakcyjna. 28% respondentów zasięga w tym celu porady na forach internetowych.
Jesteśmy internetowi - rezerwujemy online
Aby kupić bilety lotnicze, klienci korzystają głównie z usług internetowych serwisów rezerwacyjnych (36%) oraz stron przewoźników (28%). Nieco mniejszą popularnością cieszą się za to infolinie – za ich pośrednictwem rezerwuje loty niespełna 23% klientów. Tylko 13% badanych przyznaje, że kupuje bilety w biurach podróży.
Cele podróży
Lotnicze podróże biznesowe coraz bardziej zyskują na znaczeniu (31% badanych deklaruje, że lata w celach służbowych). Wciąż jednak naszym głównym celem jest turystyka – 43,5% klientów lata dla przyjemności, a blisko 25% z nich – aby odwiedzić rodzinę za granicą.
Kochamy promocje
Tak, jesteśmy miłośnikami wszelkich przecen biletów lotniczych. Do tego stopnia, że wykazujemy się sporą dozą spontaniczności, jeśli chodzi o wybór miejsca docelowego podróży. Aż 60% klientów, którzy wzięli udział w badaniu przyznaje, że zarezerwowałoby bilet do danej destynacji tylko dlatego, że właśnie jest dobra promocja na to połączenie. Zniżki sezonowe decydują nie tylko o miejscu, ale i terminie naszych podróży. Respondenci, na pytanie, z jakim wyprzedzeniem rezerwują swoje loty, w większości (36%) odpowiadają, że jest to zależne od dostępności terminów w promocji, a według 26% z nich - od ich osobistej sytuacji. 20% natomiast rezerwuje bilety z 2-miesięcznym wyprzedzeniem, a ponad 17% - w ostatniej chwili. Dla większych oszczędności jesteśmy też w stanie wiele poświęcić – ponad 60% respondentów zdecydowałoby się na znaczne wydłużenie czasu swojej podróży (z międzylądowaniami), aby obniżyć jej koszty.
Przewoźnicy
Jak pokazują wyniki badania, klienci cenią tzw. tanie linie lotnicze, ale ich nie przeceniają. Wciąż chętniej rezerwowane są loty liniami tradycyjnymi. Jesteśmy coraz bardziej świadomi specyfiki rynku turystycznego - wiemy, że często linie regularne mają bardziej przystępne ceny połączeń niż te potocznie nazywane tanimi. Toteż 52% klientów, zapytanych o to, z usług jakich linii najczęściej korzystają, odpowiada, że zarówno regularnych, jak i „niskokosztowych”,w zależności od tego, które z nich oferują akurat lepsze stawki. Zresztą, oprócz ceny, jest kilka innych czynników, które wpływają na wybór przewoźnika. Najważniejsze dla klientów są: uczciwość: przejrzystość opłat i brak ukrytych kosztów (54% odpowiedzi) jakość usług (17%) bezpieczeństwo transakcji (16%). Tylko 7% badanych przyznaje, że cena jest dla nich jedynym argumentem, jakim się kierują przy wyborze oferty. Większość jest natomiast wymagająca i krytyczna. Aż 51% badanych sprawdza przed podróżą informacje dotyczące warunków rezerwacji, obowiązków linii lotniczych itp.
O badaniu
Ankieta została przeprowadzona w czerwcu 2010 wśród klientów Centrum Rezerwacji Tanie-Loty.com.pl, na grupie 427 respondentów, z których 70% stanowiły kobiety, a 30% - mężczyźni. Zdecydowana większość badanych to mieszkańcy dużych miast: 57% z nich mieszka w mieście liczącym powyżej 500 tys. Ludzi, 16% - w mieście od 100 do 500 tys., 11% - od 20 do 100 tys., ponad 8% - w miejscowości do 20 tys. mieszkańców, a 7% - na wsi.

Źródło: www.tanie-loty.com.pl
 



rezerwacja podróże urlop wycieczki turystyka tanie loty loty


Zapisz się na Newsletter

Dopisz się do naszego newslettera dzięki czemu będziesz uzyskiwał informacje na Swojego maila o aktualnościach turystycznych, ciekawych ofertach firm oraz konkursach i promocjach turystycznych.

Dołącz do nas.

Zobacz także...

Biegówkowa ofensywa w Warszawie

2012-02-10

Biegówkowa ofensywa w Warszawie

Hipodrom w Wesołej, Park Bródnowski, plaże nad Wisłą, lasy w Międzylesiu - to tylko niektóre z miejsc, gdzie można w Warszawie pobiegać na nartach. W najbliższy weekend, 11 i 12 lutego, Towarzystwo Narciarskie "Biegówki" zaprasza na kulminację biegowego tygodnia. więcej...

Branża hotelarska rośnie i stawia na Internet

2012-02-10

Branża hotelarska rośnie i stawia na Internet

Branża hotelarska w Polsce rośnie, a nastroje hotelarzy mimo niepewnej sytuacji gospodarczej w Europie są pełne optymizmu. Co trzeci badany twierdzi, że mistrzostwa Euro 2012 przyniosą zysk, a jedna czwarta podkreśla, że promocja w Internecie będzie dla nich jednym z priorytetów w obecnym roku. więcej...

Cudze chwalicie, swego nie znacie

2012-02-09

Cudze chwalicie, swego nie znacie

To proste ludowe przysłowie nadal nie trafia do wielu Polaków. Dziś, w czasach globalizacji, wielu z nas lepiej od rodzimego wybrzeża zna bułgarską czy chorwacką riwierę i lepiej orientuje się w tradycjach Egiptu czy Turcji niż Kaszub albo Podhala. więcej...

Tour de Pologne ponownie w Bukowinie Tatrzańskiej

2012-02-09

Tour de Pologne ponownie w Bukowinie Tatrzańskiej

Trasa tegorocznego 69. wyścigu Tour de Pologne ponownie biec będzie przez Podhale. BUKOVINA Terma Hotel Spa po raz drugi została współorganizatorem tego prestiżowego wyścigu. Umowa w tej sprawie podpisana została wczoraj w Bukowinie Tatrzańskiej. więcej...

Nie zarobili na prezydencji Polski, na Euro 2012 zarobią wybrani

2012-02-09

Nie zarobili na prezydencji Polski, na Euro 2012 zarobią wybrani

Niewiele hoteli zarobiło na prezydencji Polski w UE, na Euro 2012 zarobi co trzeci - wynika z sondażu przeprowadzonego przez serwis noclegowy eholiday.pl we współpracy z miesięcznikiem "Hotelarstwo" i Instytut Hotelarstwa. więcej...