Projekt współfinansowany z budżetu Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
Szanowni Państwo,
w okresie styczeń – wrzesień 2013 roku Faber Consulting Sp. z o.o. realizuje bezpłatny projekt szkoleniowy współfinansowany z budżetu Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego „Komunikatywnie, bezpiecznie i profesjonalnie – kibicuj kompetencjom swoich pracowników!”. Projekt skierowany jest do 64 pracowników, posiadających co najwyżej średnie wykształcenie, z mikro, małych i średnich przedsiębiorstw z branży turystycznej zamieszkałych i/lub zatrudnionych na terenie województwa mazowieckiego. Uczestnikiem projektu może być pracownik zatrudniony na podstawie umowy o pracę, powołania, wyboru, mianowania lub spółdzielczej umowy o pracę.
Kto może wziąć udział w projekcie?
Pracownicy mikro, małych i średnich przedsiębiorstw, którzy posiadają co najwyżej średnie wykształcenie. Uczestnik projektu musi być pracownikiem przedsiębiorstwa znajdującego się na terenie Mazowsza. Projekt skierowany jest do osób zatrudnionych w branży turystycznej, m.in.:
– pracowników hoteli i pensjonatów;
– pracowników restauracji oraz punktów gastronomicznych;
– pracowników punktów informacji turystycznej.
Cele projektu
Rozwój kompetencji sprzedażowych niezbędnych w kontaktach z obcokrajowcami; Podniesienie lub nabycie umiejętności konwersacji w języku obcym;
Wzrost umiejętności i pewności siebie w udzielaniu pierwszej pomocy; Nabycie właściwych postaw reagowania w sytuacjach zagrożenia życia; Nabycie wiedzy w zakresie poprawnego udzielania informacji turystycznej
Działania realizowane w ramach projektu
W projekcie przewidziano następujące działania merytoryczne:
- Kurs języka obcego – 50 godzin zajęć w grupie (8 osób w grupie) + 5 godzin konwersacji z Native Speaker – na etapie rekrutacji zostaną przeprowadzone testy weryfikujące poziom języka wśród uczestników. W ramach projektu możliwa jest nauka języka angielskiego, niemieckiego, hiszpańskiego, włoskiego, francuskiego oraz rosyjskiego. Powstanie grupy z określonym językiem obcym będzie uzależnione od zapotrzebowania potencjalnych uczestników projektu. Możliwe jest utworzenie grupy na poziomie podstawowym, średniozaawansowanym oraz zaawansowanym.
- Szkolenie w zakresie „Obsługi klienta zagranicznego” – 16 godzin. Podczas szkolenia uczestnicy projektu zapoznają się zagadnieniami związanymi z komunikacją z turystą, technikami sprzedaży, umiejętnościami prezentacyjnymi, budowaniem sympatii oraz wiarygodności.
- Kurs udzielania pierwszej pomocy – 16 godzin. Kurs będzie przeprowadzony z wykorzystaniem profesjonalnego sprzętu ratowniczego. W ramach szkolenia uczestnicy projektu dowiedzą się, jak należy się zachować w przypadku udzielania pomocy innym: resuscytacja krążeniowo-oddechowa, wstrząsy, zadławienia, utrata przytomności, tamowanie krwotoków, rozpoznawanie sygnałów ratunkowych, ewakuacja, atak terrorystyczny.
- Kurs samoobrony dla kobiet – 22 godziny zajęć, podczas których uczestniczki projektu zostaną zapoznane ze strategiami napastników, szybką oceną sytuacji zagrożenia oraz podstawowymi technikami obrony. Zajęcia będą prowadzone przez instruktorów sportów walki.
- Szkolenie w zakresie udzielania informacji turystycznej – uczestnicy projektu będą mieć możliwość wyboru szkolenia w zakresie udzielania informacji o zabytkach Warszawy i Mazowsza (6 godzin/grupę) lub szkolenia w zakresie udzielania informacji o ośrodków rekreacyjnych, noclegowych, gastronomicznych, SPA zlokalizowanych w województwie mazowieckim (4 godziny/grupę).
Korzyści wynikające z udziału w projekcie
Uczestnicy projektu otrzymują:
Profesjonalne wsparcie trenerów posiadających praktyczną wiedzę; Materiały szkoleniowe;
Podręcznik „Vademecum Obsługi Turysty” w języku obcym;
Zestaw gadżetów do oznaczenia „Punktu Przyjaznego Turyście” (t-shirt, komplet naklejek, smycz z plakietką)
Catering podczas szkoleń.
Czas trwania kursu dla jednej grupy:
Realizacja wszystkich szkoleń dla jednej grupy przewidywana jest w przeciągu trzech miesięcy. Zajęcia będą odbywać się w weekendy. W przypadku zainteresowania Uczestników, zajęcia będą mogły się również odbywać w ciągu tygodnia w godzinach popołudniowych. Rozpoczęcie zajęć dla pierwszej grupy przewidziane jest na luty 2013 roku.
Harmonogram zajęć:
Harmonogram zajęć będzie aktualizowany w chwili zgłaszania się chętnych osób do projektu oraz po napisaniu testu sprawdzającego poziom języka.
Zajęcia w ciągu tygodnia będą odbywać się trzy razy w tygodniu (poniedziałki/wtorki/środy lub środy/czwartki/piątki).
Godziny zajęć:
Grupy weekendowe – 9:00 – 16:00 Grupy w ciągu tygodnia – 17:00 – 21:00
Rekrutacja Uczestników
Osoby zainteresowane udział w szkoleniach zapraszamy do Biura Projektu:
ul. Rakowiecka 39A, lok. 14
tel. 22 403 16 86, tel. komórkowy 660 472 592
02-521 Warszawa
Biuro projektu jest otwarte od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 – 17:00.
Osoby kontaktowe
Piotr Węcławik: tel. 695 735 8742, 660 472 592 e-mail: PWeclawik@faberconsulting.com
Joanna Stalęga: tel. 22 403 16 86, e-mail: JStalega@faberconsulting.com
Strona internetowa projektu
SERDECZNIE ZAPRASZAMY DO UDZIAŁU W SZKOLENIACH!