Ta witryna wykorzystuje pliki cookies by zarządzać sesją użytkownika. Cookies używane są także do monitorowania statystyk strony, oraz zarządzania reklamami.
W kazdej chwili możesz wyłączyć cookies. Wyłączenie ciasteczek może spowodować nieprawidłowe działanie witryny. Więcej w naszej polityce prywatności.
Zlecone/ SIT: Branża turystyczna po kryzysie wywołanym erupcją wulkanu Turystyka noclegi
     Zlecone/ SIT: Branża turystyczna po kryzysie wywołanym erupcją wulkanu

turystyka24h.pl - turystyka i wypoczynekTurystyka24h.pl - turystyka i wypoczynek




» Polecane obiekty noclegowe

Zlecone/ SIT: Branża turystyczna po kryzysie wywołanym erupcją wulkanu

2010-05-07

Podziękowanie dla polskich touroperatorów – nie zawiedliśmy zaufania klientów.

Europejski przemysł turystyczny podsumowuje skutki ekonomiczne ostatnich tygodni wywołane chmurą pyłu wulkanicznego nad kontynentem. Dotkliwych, bezpośrednich strat finansowych nie uniknęły także polskie przedsiębiorstwa turystyczne solidarnie ponoszące koszty przedłużonego pobytu klientów za granicą. Jan Korsak, prezes Polskiej Izby Turystyki, skierował do polskich touroperatorów słowa podziękowania za godną uznania postawę w okresie kryzysu wywołanego wybuchem wulkanu na Islandii.

W wystąpieniu czytamy między innymi: "Mamy za sobą okres szczególny. Wskutek wybuchu islandzkiego wulkanu Eyjafjallajokull, zamknięcia przestrzeni powietrznej nad Europą, około dziesięciu tysięcy turystów przez kolejne dni nie mogło powrócić do Polski z wyjazdów wakacyjnych.

Wszyscy klienci biur podróży, które z powodu wybuchu wulkanu na Islandii przymusowo pozostały za granicą, otoczone zostały opieką, a koszty ich przedłużonego pobytu zostały pokryte przez przedsiębiorstwa turystyczne, pomimo że przepisy prawa nie nakładają tego obowiązku na organizatorów wyjazdu.

Dzięki sprawnej organizacji, kłopoty, w jakich znalazła się polska branża turystyczna, nie zakłóciły przejmujących emocji i powagi społecznego skupienia w dniach żałoby narodowej po śmierci w wypadku lotniczym Prezydenta RP i osób znajdujących się na pokładzie prezydenckiego samolotu w drodze do Smoleńska.

Kierownictwo Polskiej Izby Turystyki kieruje podziękowanie do wszystkich właścicieli i pracowników polskich biur podróży za wykazanie profesjonalizmu, wysokiej etyki zawodowej i odpowiedzialności wobec klientów oraz za postawę uzasadniającą zachowanie pełnego zaufania do polskich touroperatorów.

Ryzyko nie może być udziałem wyłącznie biur podróży

W tygodniu zamkniętego nieba dla ruchu powietrznego trudną sytuację polskich turystów i biur podróży komplikował brak prawnej interpretacji dotyczącej procedur zapewnienia przez touroperatorów noclegu wraz z wyżywieniem do czasu powrotu podróżnych do kraju.

Na odpowiedź czeka pytanie czy obowiązkiem organizatora wyjazdu jest w takiej sytuacji pokrycie w całości wszelkich wydatków, czy też nie? I czy właściwszym byłoby podzielenie się kosztami?

W wielu przypadkach klienci próbując rozstrzygnąć tę wątpliwość na własną korzyść sprzeciwiali się między innymi przekwaterowywaniu po zakończeniu umowy do hotelu o niższej liczbie gwiazdek. Touroperatorzy ze swej strony podnosili argument, że oczekiwanie to jest niesłuszne, albowiem zdarzenie spowodowane zostało siłą wyższą, prowadząc do wystąpienia zjawiska niemożności wywiązania się ze świadczenia usługi w rozumieniu kodeksu cywilnego. Zatem w powstałych okolicznościach zapewniane przez biura podróży świadczenia nie były świadczeniami zastępczymi lecz dodatkowymi, realizowanymi zgodnie z obowiązkiem wynikającym z art. 11a ust.2 ustawy o usługach turystycznych, w którym nie przesądzono, że to biuro podróży ma ponosić ich koszty.

Wrócić do Funduszu Zabezpieczeń Turystycznych

Tak czy inaczej, zagadnienie to nie może pozostać w sferze niedomówień. Gdyby ustawodawca obarczył skutkami ryzyka wystąpienia niezależnych zdarzeń losowych wyłącznie jedną stronę umowy, w tym przypadku biura podróży – mógłby prawdopodobnie doprowadzić taką decyzją do nieuchronnych bankructw wśród przedsiębiorców turystycznych, jeśliby w szczycie sezonu urlopowego spirala zdarzeń przybrała skalę podobną do wybuchu wulkanu Eyjafjallajokull.

Wśród komentarzy analizujących kwietniowe wydarzenia, pojawiły się wnioski powrotu do zgłoszonej w ubiegłym roku propozycji Polskiej Izby Turystyki, powołania Funduszu Zabezpieczeń Turystycznych wzorowanym na podobnych rozwiązaniach wprowadzonych w krajach Unii Europejskiej. Fundusz gwarantuje pełne pokrycie kosztów likwidacji tak zwanych szkód turystycznych. Wprowadzenie do praktyki gospodarczej proponowanych zmian legislacyjnych wniosłoby skuteczny, systemowy element stabilizacji rynku usług turystycznych. Zapewniłoby niezbędną gwarancję bezpieczeństwa poszkodowanych klientów, jak też chroniłoby przed bankructwem firmy sektora podróży.

W opinii Polskiej Izby Turystyki, doświadczenia ostatnich tygodni powinny skłaniać do podjęcia działań eliminujących niedoskonałości i luki w polskim prawie turystycznym. Przede wszystkim słuszne byłoby wprowadzenie rozwiązań finansowych dających możliwość pomocy polskim organizatorom turystyki w sytuacjach nieprzewidzianych, podobnych do kryzysu po erupcji wulkanu na Islandii.

Należy mieć nadzieję, że negatywne reperkusje wywołane wulkanicznymi pyłami przekonają specjalistów planujących rozwój ekonomiczny kraju, do konieczności stworzenia polskim biurom podróży warunków do prowadzenia działalności gospodarczej porównywalnych do tych, które obowiązują przedsiębiorców w sektorze gospodarki turystycznej w innych krajach Unii Europejskiej. Pozostawienie ich w pozycji dalece gorszej aniżeli ich europejscy konkurenci, nie znajduje, jak się wydaje, społecznie racjonalnego wytłumaczenia i ekonomicznego uzasadnienia.

Plik graficzny dotyczący tej informacji prasowej znajduje się na portalu Serwisu Informacji Turystycznych pod adresem http://www.serwisturystyczny.pap.pl.

Źródło informacji: Polska Izba Turystyki

UWAGA! PAP nie ponosi odpowiedzialności za treść informacji zleconych w Serwisie Informacji Turystycznych PAP.






turystyka podróż biuro podróży Polska Izba Turystyki


Zapisz się na Newsletter

Dopisz się do naszego newslettera dzięki czemu będziesz uzyskiwał informacje na Swojego maila o aktualnościach turystycznych, ciekawych ofertach firm oraz konkursach i promocjach turystycznych.

Dołącz do nas.

Zobacz także...

Buty na trudne trasy górskie

2021-03-09

Buty na trudne trasy górskie

Wybór właściwego obuwie w dużej mierze decyduje o powodzeniu wyprawy. Nie chodzi tu tylko o to, czy wrócimy z niej zmęczeni i zniechęceni, czy też szczęśliwi i głodni następnych przygód. Od butów często zależy, czy w ogóle wrócimy. więcej...

Gdzie spędzić długi, majowy weekend? Zabierz rodzinę na Mazury! Dla tych 3 powodów

2021-02-16

Gdzie spędzić długi, majowy weekend? Zabierz rodzinę na Mazury! Dla tych 3 powodów

Choć zimowa aura sprawia, że niektórzy nie zastanawiają się jeszcze, gdzie spędzić majowy weekend, z pewnością to dobry moment, aby rozejrzeć się nieco w dostępnych ofertach. więcej...

Okulary górskie - jak wybrać?

2021-01-27

Okulary górskie - jak wybrać?

Jeżeli się wybieramy w góry, to musimy pamiętać o kilku istotnych kwestiach. Bardzo ważne jest nie tylko odpowiednie ubranie oraz obuwie, ale również powinniśmy zaopatrzyć się w niezbędne akcesoria turystyczne oraz wspinaczkowe. więcej...

Najmniejszy podróżnik świata

2020-12-11

Najmniejszy podróżnik świata

Czy wiesz, że najmniejszy podróżnik ma zaledwie kilkanaście centymetrów, a swoją bazę do wypadów na wszystkie kontynenty świata ma w Polsce? Poznaj Wesołego Wieżowca, uśmiechniętego globtrotera, który odwiedził kilkaset miejsc na świecie. więcej...

Ustroń - noclegi w górach, uzdrowiskowy klimat i atrakcje Beskidu Śląskiego

2020-12-11

Ustroń - noclegi w górach, uzdrowiskowy klimat i atrakcje Beskidu Śląskiego

Malowniczy Ustroń leży w województwie śląskim. Najbardziej znany jest z licznych uzdrowisk i sanatoriów, z których chętnie korzystają seniorzy. Do miejscowości, która rozpościera się po obu stronach wartkiej Wisły, przyjeżdżają także całe rodziny. Tutaj atrakcji naprawdę nie brakuje, dlatego właśnie ten kierunek warto obrać zarówno na krótki weekendowy wypad, jak i na nieco dłuższy urlop. Co zwiedzić w Ustroniu i z jakich udogodnień turystycznych skorzystać zimą oraz latem? Odpowiedź na te pytania znajdziesz w naszym artykule! więcej...